Co trzeba wiedzieć o profesjonalnej obsłudze informatycznej firm

Jeśli chodzi o wybór najlepszego rozwiązania IT dla Twojej firmy, istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę. Należą do nich doświadczenie, koszty i zasoby. Następnie, są obowiązki. Jeśli nie można obsługiwać wszystkich tych samodzielnie, może warto rozważyć wynajęcie profesjonalnej obsługi IT dla firm. Ci profesjonaliści mają doświadczenie w pracy w Twojej branży pionowej i rozumieją kulturę i potrzeby Twojej firmy.

Wiedza specjalistyczna

Ekspertyza w zakresie profesjonalnej obsługi informatycznej firm jest niezbędna do skutecznego prowadzenia biznesu, niezależnie od tego, czy jest to działalność na małą skalę, czy duże przedsiębiorstwo. Bez odpowiedniej wiedzy fachowej, Twoja firma informatyczna będzie podatna na błędy i będzie miała problemy z wdrażaniem nowych rozwiązań informatycznych. Niezależnie od tego, czy wdrażasz stronę internetową, czy zarządzasz siecią, profesjonalna firma informatyczna będzie miała wiedzę i zasoby niezbędne do wykonania zadania.

Zatrudnienie profesjonalnego dostawcy usług IT jest dobrym pomysłem, jeśli chcesz zmniejszyć koszty, a jednocześnie uzyskać odpowiedni poziom wiedzy. Pozwala to skupić się na głównych problemach biznesowych, podczas gdy eksperci zajmują się technologią. Usługi te mogą obejmować zarówno porady ekspertów, jak i praktyczne działania, w tym wdrażanie oprogramowania. Chociaż usługi te były tradycyjnie pobierane za godzinę, wielu sprzedawców oferuje teraz te usługi w subskrypcji lub modelu stałej ceny.

Ograniczenia zasobów

Zasoby są integralną częścią zapewnienia profesjonalnej obsługi IT dla firm. Jednak gdy te zasoby nie są dostępne, projekt może zostać wstrzymany, a koszty mogą wzrosnąć. Dlatego tak ważne jest zrozumienie i zaplanowanie ograniczeń zasobów. Oprogramowanie do zarządzania zasobami może pomóc w przewidywaniu wąskich gardeł, identyfikacji ryzyka i przewidywaniu przeszkód. Nawet małe niepowodzenie może wypaść z projektu, jeśli nie zostanie odpowiednio zaplanowane.

Jednym z największych problemów we współczesnych wdrożeniach IT jest brak dostępnych zasobów informatycznych. W rezultacie dział IT jest często pod stałą presją. Nowi użytkownicy oczekują, że technologia będzie działać bezproblemowo, a budżety są ograniczane na każdym kroku. Na szczęście ograniczenia zasobów można zminimalizować poprzez zorganizowany proces, który optymalizuje zasoby i skutecznie komunikuje wartość usług IT dla firm.

Kierownik projektu musi starannie ocenić zakres projektu. Zakres projektu musi odpowiadać zasobom dostępnym do jego realizacji. Określenie zakresu i ograniczeń budżetowych na wczesnym etapie procesu pomaga kierownikowi projektu ustalić realistyczne oczekiwania i uniknąć opóźnień. Kompetentny kierownik projektu powinien również stworzyć oświadczenie projektowe, które nakreśla zakres projektu. Deklaracja projektu powinna uwzględniać zarówno zmienne wewnętrzne, jak i zewnętrzne.

Organizacje powinny unikać nadmiernego angażowania się w projekty. Duże projekty mogą pochłaniać nieproporcjonalnie duże ilości zasobów i mogą być trudne do przesunięcia. Najlepiej jest ograniczyć liczbę projektów do jednej trzeciej całkowitych możliwości organizacji.

Koszt

Trzeba pamiętać, że koszty profesjonalnej obsługi informatycznej firm nie spadły jeszcze gwałtownie. W związku z tym uważa się, że rynek ten jest zagrożony. Koszt usług wdrożeniowych stanowił w 2007 roku prawie 40% całkowitego kosztu systemu. W 2008 r. wartość ta wzrosła do 40%, ze względu na szybki wzrost krajowego rynku usług IT dla firm. Jednocześnie klienci oczekiwali obniżek cen po kryzysie finansowym.

Obowiązki

Osoba zajmująca się profesjonalną obsługą informatyczną firm będzie miała szeroki zakres obowiązków. Mogą zarządzać wieloma projektami jednocześnie, wykonywać przeglądy QA, instalować nowe kable sieciowe, przełączać sprzęt lub zarządzać użytkownikami VPN. Niektórzy specjaliści IT również opracowują i testują programy komputerowe. Niektórzy z tych specjalistów tworzą nowe oprogramowanie od podstaw, podczas gdy inni aktualizują i ulepszają istniejący kod.

Professional Services Manager będzie identyfikował najlepsze zasoby inżynieryjne dla każdego projektu, a także działał jako punkt eskalacji, gdy pojawią się problemy. Osoba ta jest ekspertem w różnych projektach IT i będzie w stanie stworzyć plan projektu w oparciu o własną wiedzę. Dodatkowo mogą specjalizować się w różnych obszarach, takich jak migracje do chmury czy infrastruktura sieciowa.

Do zadań informatyka należy również monitorowanie i utrzymywanie sieci komputerowej organizacji. Ocenia on potrzeby organizacji i określa, czy konieczna jest modernizacja sieci. Będzie również badać i określać odpowiednią technologię, jak również oszczędności, które wynikają z tych modernizacji. Będą również monitorować wydajność sieci i serwerów, aby zapewnić stałą łączność. Będą w stanie śledzić czas, jaki zajmuje systemom pobranie danych i odpowiedź na zapytania. Będą również pisać notatki dotyczące wszelkich problemów z systemem.

Kolejną usługą, którą świadczy profesjonalny serwis IT jest administracja bazami danych. Administratorzy baz danych pomagają firmom zarządzać danymi i udostępniać je pracownikom. Ustanawiają również procedury bezpieczeństwa, aby zapobiec nieausztachetyzowanemu dostępowi. Monitorują również bazę danych, aby zapewnić jej sprawne i bezbłędne funkcjonowanie. Instalują również oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych, aby zapewnić, że dane mogą być przywrócone w przypadku awarii zasilania lub awarii oprogramowania.

Rola architekta

Rola Architekta IT jest kluczowa w tworzeniu efektywnej infrastruktury informatycznej. Jest on odpowiedzialny za ocenę potrzeb organizacji i wprowadzanie nowych technologii w zależności od potrzeb. Ponadto architekt planuje ogólne funkcjonowanie sieci firmowej i opracowuje niezbędną dokumentację i protokoły, aby działała ona sprawnie. Śledzi on również nowe osiągnięcia technologiczne i koordynuje rozwój przyszłego kierunku firmy w kwestiach technicznych.

Architekci współpracują z inżynierami przy wdrażaniu nowych systemów informatycznych, komunikują zakres i harmonogram prac. Są również odpowiedzialni za dostarczanie informacji zwrotnych do przedsiębiorstwa i włączanie ich do przyszłych planów integracji. Aby pracować jako architekt, osoba musi posiadać stopień licencjata w pokrewnej dziedzinie. Niektórzy pracodawcy uważają za korzystne zatrudnianie kandydatów z tytułem magistra w dziedzinie informatyki.

Architekt techniczny powinien posiadać zaawansowaną wiedzę techniczną i być biegły w rozwiązywaniu problemów. Musi być w stanie analizować i rozumieć potrzeby i budżety klientów. Architekt powinien być również dobry w komunikacji z klientami, aby zapewnić udane wdrożenie. Musi posiadać umiejętność przekazywania klientom skomplikowanych pomysłów i powinien umieć wyjaśnić poszczególne elementy systemów informatycznych, tak aby działały.

Jako członek zespołu zajmującego się profesjonalną obsługą informatyczną firm, architekt powinien dobrze rozumieć wymogi prawne związane z projektami cyfrowymi. Architekci powinni znać wszystkie aspekty oprogramowania CAD, BIM, narzędzi wizualizacyjnych i oprogramowania do zarządzania projektami. Narzędzia te pomogą architektom zoptymalizować przepływy pracy, zwiększyć ich zyski i zapewnić bardziej współpracujące środowisko pracy.

Koszt zatrudnienia dostawcy usług IT

Wynajęcie dostawcy usług IT może być opłacalnym rozwiązaniem dla firm, które nie mają własnego personelu IT. Koszt zatrudnienia specjalisty IT może wynosić od 40 000 do 90 000 USD rocznie. Kwota, którą zapłacisz, zależy od potrzeb Twojej firmy i doświadczenia personelu IT. Jeśli masz ograniczony budżet, możesz rozważyć wynajęcie firmy zarządzającej wsparciem sieciowym.

Dostawcy usług IT oferują przedsiębiorstwom trzy podstawowe modele usług. Należą do nich retainer-based, retainer-plus-monitoring oraz fully-managed IT. Model retainer polega na uiszczaniu miesięcznej opłaty za określoną liczbę godzin wsparcia informatycznego. Na przykład firma zatrudniająca 40 pracowników może płacić 1000 USD miesięcznie za 10 godzin pomocy każdego miesiąca. W niektórych przypadkach usługi te są wliczone w koszt ogólnego zarządzania siecią.

Zatrudnienie dostawcy usług IT zapewni wiele korzyści dla Twojej firmy. Po pierwsze, nie będziesz musiał płacić za szkolenie personelu. Zarządzana usługa IT dla firm będzie utrzymywać swoje systemy bezpieczne, i zminimalizuje przestoje, gdy katastrofa uderza. Będziesz również w stanie uniknąć zatrudniania personelu IT w pełnym wymiarze godzin.

Inną korzyścią z zatrudniania dostawcy usług IT jest fakt, że mają dostęp do wysoko wyszkolonego zespołu specjalistów. Eksperci IT w serwisie IT dla firm będą w stanie zidentyfikować problemy znacznie szybciej niż pracownik mógłby. A ponieważ mają do czynienia z wieloma różnymi systemami na co dzień, będą w stanie rozwiązać potrzeby firmy bardziej efektywnie. Ponadto, firma prawdopodobnie przydzieli dedykowanego technika do konta, co oznacza, że znają oni tajniki konfiguracji IT Twojej firmy. Ta osoba będzie na telefon lub osobiście, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]