Zalety i wady obsługi informatycznej firm

Jeśli Twoja firma szuka wsparcia informatycznego, być może zastanawiasz się, czy warto zlecić obsługę informatyczną firm na zewnątrz. Istnieją różne zalety i wady outsourcingu IT. Niektóre firmy będą używać terminu „outsourcing” bez żadnego doświadczenia w umieszczaniu specjalistów IT. Może to prowadzić do problemów i zwiększenia kosztów. Dodatkowo, może nie być w stanie spełnić twoich oczekiwań i cofnąć się w końcu.

Onshoring

Onshoring obsługi informatycznej firm to rosnący trend, który poprawia produktywność i wydajność przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów na niskim poziomie. Ponadto onshoring eliminuje wyzwania komunikacyjne, które mogą negatywnie wpływać na jakość pracy. Porównując onshoring z offshoringiem, należy pamiętać, że obie opcje mają pewne zalety i wady.

Onshoring może również pomóc właścicielom firm w utrzymaniu ich IP (wiedzy wewnętrznej) w firmie. Wielu doświadczonych dostawców usług offshoringowych określa to w swoich umowach. Choć onshoring jest wciąż stosunkowo nową praktyką, umożliwia firmom obniżenie kosztów i rozszerzenie zespołów. Jest to idealne rozwiązanie dla nowych firm i innowacyjnych projektów. Oto kilka przykładów, dlaczego onshoring jest korzystny. Właściciel firmy chce zautomatyzować wewnętrzne procesy. Potrzebuje zespołu programistów, którzy znają się na IT. Firma w Polsce może pomóc.

Inną zaletą onshoringu jest to, że płace są niższe w lokalizacji offshore. Może to być korzystne dla holenderskich firm, w których brakuje wewnętrznych specjalistów IT. W takich przypadkach firmy konsultingowe mogą zlecić swoją pracę firmie spoza obszaru Randstad. Zazwyczaj płace w tych lokalizacjach są znacznie niższe niż w regionie Randstad. Ta metoda outsourcingu wykorzystuje te różnice kosztów do inwestowania w lokalną gospodarkę. Wiąże się to jednak z kosztami.

W przeszłości wiele amerykańskich firm przenosiło swoje operacje za granicę. Offshoring był głównie motywowany oszczędnością kosztów, z niższymi kosztami pracy jako głównym powodem. Jednakże, przyniosło to również problemy z jakością i wolniejszym czasem reakcji. Firmy chcą mieć pewność, że towary, które sprzedają klientom, są produkowane w jak najbardziej efektywny sposób.

Onshoring to rosnący trend w branży technologicznej. Może nie jest to najlepsza opcja dla każdej firmy, ale w niektórych przypadkach może być korzystna. Tak długo, jak firma outsourcingowa ma lokalizację o podobnej strefie czasowej, nearshoring jest doskonałą opcją. Nearshoring pozwala firmom zmniejszyć koszty podróży, inwestować w lokalną gospodarkę i unikać ryzyka związanego z offshoringiem.

Offshoring

Offshoring może być korzystny dla firm poszukujących efektywnego kosztowo sposobu na outsourcing swoich potrzeb IT. Może to również pomóc im w zmniejszeniu kosztów ogólnych i międzynarodowych. Istnieją jednak zagrożenia, których należy być świadomym przed zleceniem jakichkolwiek zadań IT firmom offshoringowym. Niektóre z tych zagrożeń to utrata kontroli, brak wiedzy instytucjonalnej i obawy o własność intelektualną.

Jednym z głównych zagrożeń związanych z offshoringiem jest wyzysk słabszych grup społecznych. Pracownicy z krajów rozwijających się nie mają ochrony prawnej i często są zmuszani do pracy w ciężkich warunkach i zmagają się z głodem. Na przykład dostawca Apple, firma Foxconn, doświadczyła dużej liczby samobójstw w swoich chińskich zakładach. Sytuacja ta jest powszechnym problemem w offshoringu.

Innym ryzykiem jest to, że offshore outsourcing zwiększa bezrobocie w USA. Outsourcing miejsc pracy do krajów takich jak Indie zmniejsza możliwości dla wykwalifikowanych pracowników. Natomiast outsourcing IT do USA tworzy więcej otwartych stanowisk dla obywateli USA i pomaga wzmocnić amerykańską gospodarkę. Jednak offshore outsourcing nie jest jedynym sposobem na outsourcing IT dla firm. Istnieją inne metody outsourcingu, które są łatwiejsze i mniej kosztowne.

Microsoft jest amerykańską międzynarodową firmą, która opracowuje, produkuje i sprzedaje oprogramowanie komputerowe i produkty elektroniczne. Jednym z najbardziej godnych uwagi projektów offshoringowych Microsoftu była trzyletnia umowa z Infosys, indyjską międzynarodową firmą informatyczną, dotycząca outsourcingu zarządzania bazami danych, aplikacji programowych i pomocy technicznej. Firma podpisała również siedmioletnią umowę BPO z Accenture, irlandzką międzynarodową firmą konsultingową. W 2015 r. dzięki tym umowom Microsoft oddelegował do obsługi informatycznej firm 108 mln USD.

Kolejną zaletą offshore outsourcingu jest to, że zespół offshore jest dostępny przez całą dobę. Oznacza to, że klienci mogą skontaktować się z deweloperami w każdej chwili. Zespół rozwoju offshore ma również więcej wiedzy technicznej, którą trudno jest znaleźć w firmie. In-house menedżerowie często żonglują wieloma różnymi zadaniami, co utrudnia zapewnienie odpowiedniego wsparcia.

Oprócz kosztów związanych z offshoringiem, istnieje również ryzyko. Firmy muszą rozważyć ukryte ryzyko związane z offshoringiem przed podjęciem ostatecznych decyzji. Muszą rozważyć ryzyko operacyjne i jakość pracy. Powinny również rozważyć koszty i czas poświęcony na szkolenie pracowników dostawcy offshoringu.

Nearshoring

Nearshoring usług IT dla firm oferuje kilka korzyści dla przedsiębiorstw. Po pierwsze, firmy mogą zmniejszyć swoje koszty, jednocześnie osiągając pożądaną wydajność. Po drugie, nie ma różnic w strefach czasowych, a komunikacja jest znacznie łatwiejsza do skoordynowania, jeśli strefy czasowe się pokrywają. Po trzecie, znacznie łatwiej jest uzgodnić harmonogramy i specyfikacje projektu, jeśli zespoły są blisko siebie. Nearshoring jest idealny dla firm, które muszą opracować lub wdrożyć duże projekty IT. Firmy te mogą również skorzystać z zachęt podatkowych i uproszczonych warunków prowadzenia działalności gospodarczej w krajach sąsiadujących.

Co więcej, zatrudnienie partnera nearshoringowego jest bardziej opłacalne niż zatrudnianie całego zespołu specjalistów. Rekrutacja pracowników wiąże się z ogłoszeniem o pracę, procesem rozmów kwalifikacyjnych i wieloma innymi wydatkami. Dostawcy nearshoringowi zazwyczaj oferują niższe stawki godzinowe, dzięki czemu klient oszczędza pieniądze. Ponadto, specjaliści z wyspecjalizowanych firm nearshoringowych mają zazwyczaj wyższy poziom wykształcenia i są bardziej doświadczeni. Mają również możliwość dzielenia się swoją wiedzą z innymi specjalistami i podnoszenia swoich kwalifikacji.

Nearshoring jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które potrzebują usług rozwoju oprogramowania, ale nie mają środków na zatrudnienie nowych pracowników. Często taniej i łatwiej jest współpracować ze specjalistami w sąsiednich krajach, ponieważ technologia i standardy jakości są podobne. Co więcej, podróże służbowe i komunikacja są łatwiejsze do skoordynowania.

Nearshore outsourcing dla firm to także oszczędność czasu dla pracowników. Daje im to więcej czasu na skupienie się na podstawowych działaniach biznesowych. Zmniejsza również koszty podróży w porównaniu z offshoringiem, ponieważ bezpośrednie loty lotnicze pokrywają odległość między głównym biurem a hubami outsourcingowymi. Ponadto pomaga firmom zwiększyć efektywność kosztową ich projektów IT. Ponadto pomaga firmom rozwiązać rosnący problem niedoboru talentów IT, który prowadzi do wyższych kosztów rekrutacji.

Outsourcing IT rozwinął się gwałtownie w ciągu ostatniej dekady. Ponieważ świat w coraz większym stopniu staje się wirtualną i cyfrową przestrzenią pracy, firmy zdały sobie sprawę z korzyści płynących z uzupełnienia swoich wewnętrznych pracowników pracownikami zewnętrznymi.

Zwiększenie personelu

Augmentacja personelu przy outsourcingu IT dla firm polega na zatrudnieniu dodatkowej osoby o specjalistycznych umiejętnościach. Dzięki temu zespół zarządzający może skupić się na innych działaniach i minimalizuje koszty. Koszt zatrudnienia dodatkowego personelu będzie zależał od lokalizacji geograficznej i konkretnych potrzebnych umiejętności. Niektóre rodzaje powiększenia personelu obejmują: krótkoterminowe, długoterminowe, towarowe i wysoko wykwalifikowane.

Pozyskiwanie pracowników nie jest odpowiednie dla wszystkich projektów. Najlepiej sprawdza się w przypadku mniejszych projektów, gdzie firma nie jest w stanie zatrudnić pełnego zespołu. Dostawca może podjąć się realizacji projektu szybciej niż zrobiłby to zespół wewnętrzny. Ważne jest jednak, aby znaleźć odpowiednie dopasowanie. Niektóre firmy nie są w stanie ocenić profili potencjalnych kandydatów, więc mogą potrzebować wynająć eksperta, który pomoże dokonać właściwego wyboru.

Inną opcją jest wykorzystanie augmentacji personelu w celu uzupełnienia braków w umiejętnościach. Może to być dobra opcja dla firm, które potrzebują dodatkowych pracowników na zasadzie tymczasowej lub dla projektów krótkoterminowych. Takie podejście jest przydatne dla firm, które potrzebują wiedzy z zakresu programowania lub muszą dotrzymać napiętego terminu.

Pozyskiwanie pracowników jest elastycznym i opłacalnym sposobem na zatrudnienie dodatkowych talentów do projektu. Pozwala to również firmom utrzymać talent na miejscu i zapewnia lepszą pracę zespołową. Kolejną zaletą zatrudnienia pracowników jest to, że pracownicy tymczasowi mogą lepiej odnosić się do kultury firmy. Pozwala to zespołowi zarządzającemu na utrzymanie kontroli nad prowadzeniem projektu i priorytetami.

Pozyskiwanie personelu różni się od outsourcingu projektów, który polega na wysyłaniu zadań do realizacji przez stronę trzecią. W przypadku zatrudnienia pracowników, firmy mogą zachować bezpośrednią kontrolę nad zespołem, podczas gdy w przypadku outsourcingu projektu, cały projekt jest zlecany na zewnątrz. Ryzyko związane z negatywnym wynikiem projektu jest dzielone zarówno przez dostawcę outsourcingu, jak i przez firmę.

Wzmocnienie personelu polega na zatrudnieniu zespołu specjalistów w celu uzupełnienia wewnętrznego personelu IT. Pracownicy outsourcowani zapewniają wiedzę specjalistyczną w określonych dziedzinach, aby pomóc firmom w doskonaleniu i rozwoju. Zespół może być również wyposażony w usługi marketingowe, aby promować firmę.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]